Última atualização: 25 de setembro de 2026
A PROJAX PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 63.650.619/0001-61, responsável pela operação desta plataforma de simulação e atendimento relacionada à proteção veicular APVS, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais podem ser coletados, como são utilizados, com quem podem ser compartilhados, por quanto tempo são armazenados e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A PROJAX PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 63.650.619/0001-61, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizados por meio desta plataforma, especialmente aqueles relacionados à simulação, solicitação de cotação, atendimento e acompanhamento de propostas.
Controladora dos dados:
PROJAX PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA.
CNPJ: 63.650.619/0001-61
Em determinados casos, os dados poderão ser compartilhados com a APVS ou com fornecedores que prestam serviços necessários à operação da plataforma. Nesses casos, cada agente poderá realizar o tratamento de acordo com suas respectivas responsabilidades e finalidades.
Dependendo da utilização da plataforma, podemos coletar:
Dados de identificação e contato:
• Nome;
• Telefone;
• WhatsApp;
• E-mail;
• CPF;
• CEP;
• Cidade e estado;
• Outras informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.
Dados relacionados ao veículo:
• Marca;
• Modelo;
• Ano;
• Placa;
• Valor de referência;
• Tipo e finalidade de utilização do veículo;
• Outras informações necessárias para elaboração da cotação.
Dados relacionados à contratação:
Quando houver avanço para contratação ou adesão, determinados dados poderão ser utilizados para validação junto à APVS e para execução dos procedimentos necessários à contratação.
A validação do CPF junto aos sistemas utilizados no processo poderá retornar informações como gênero e data de nascimento, quando disponíveis e necessárias às finalidades informadas nesta Política.
Dados de navegação e tecnologia:
Também podemos coletar informações técnicas e de navegação, como:
• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Dispositivo utilizado;
• Identificadores de sessão;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Origem da visita;
• Parâmetros de campanha, como UTM;
• Informações relacionadas a interações com anúncios e campanhas.
Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento da plataforma, análise de desempenho e mensuração de campanhas.
Os dados podem ser coletados quando você:
• Acessa nosso site;
• Preenche uma simulação ou formulário;
• Solicita uma cotação;
• Entra em contato conosco;
• Interage com nossas campanhas publicitárias;
• Avança em um processo de contratação;
• Fornece informações durante o atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais disponibilizados.
Também podemos utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site e medir a utilização da plataforma e o desempenho das campanhas.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• Elaborar a cotação de proteção veicular solicitada;
• Entrar em contato sobre a simulação ou proposta;
• Esclarecer dúvidas;
• Dar continuidade ao atendimento;
• Enviar informações relacionadas à proposta;
• Efetivar procedimentos de adesão quando solicitados;
• Executar e acompanhar a contratação;
• Realizar validações necessárias ao processo;
• Prevenir fraudes e usos indevidos da plataforma;
• Melhorar nossos serviços e processos de atendimento;
• Medir o desempenho de campanhas publicitárias;
• Identificar a origem dos leads e das solicitações;
• Produzir análises estatísticas e internas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes.
Quando utilizados para análises estatísticas, sempre que possível os dados serão tratados de forma agregada ou anonimizada, de maneira a reduzir a possibilidade de identificação do titular.
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica de cada tratamento, incluindo:
• Consentimento, quando necessário;
• Execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao contrato, incluindo a elaboração de cotações e propostas;
• Legítimo interesse, observados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos, quando aplicável;
• Outras hipóteses legais previstas na LGPD, quando aplicáveis ao tratamento realizado.
Quando o tratamento depender de consentimento, este poderá ser revogado pelo titular a qualquer momento, observadas as hipóteses legais que permitam a continuidade do tratamento.
Nosso site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para:
Cookies necessários:
São utilizados para permitir o funcionamento adequado do site e de suas funcionalidades básicas.
Cookies de análise e desempenho:
Podem ser utilizados para entender como os visitantes utilizam o site, identificar páginas acessadas e avaliar o desempenho da plataforma.
Cookies de publicidade e mensuração:
Podem ser utilizados para medir resultados de campanhas, identificar a origem dos acessos e melhorar a veiculação de anúncios.
Podemos utilizar ferramentas de terceiros, incluindo Google e Meta, para mensuração, publicidade e análise de campanhas.
Quando determinada tecnologia depender de consentimento, os cookies não necessários deverão permanecer desativados até que o usuário manifeste sua escolha, observadas as regras aplicáveis.
O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site.
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
• APVS, para procedimentos relacionados à cotação, validação, adesão e execução dos serviços solicitados;
• Empresas responsáveis pela hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Sistemas de CRM e gestão de leads;
• Serviços de envio de e-mails e mensagens;
• Serviços utilizados para atendimento e comunicação por WhatsApp;
• Plataformas de análise e mensuração;
• Plataformas de publicidade, como Google e Meta, quando aplicável;
• Prestadores de serviços contratados para suporte à operação da plataforma;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação competente.
O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade do tratamento e, sempre que aplicável, limitado ao necessário para a prestação do serviço.
Não comercializamos ou vendemos dados pessoais dos usuários.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação da plataforma podem realizar tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as disposições aplicáveis da LGPD e as regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
O período de retenção poderá variar de acordo com:
• A finalidade do tratamento;
• A existência de uma relação contratual;
• Obrigações legais ou regulatórias;
• Necessidade de exercício regular de direitos;
• Prevenção a fraudes;
• Necessidade de manutenção de registros;
• Obrigações relacionadas à prestação dos serviços.
Dados relacionados a simulações que não resultem em contratação poderão ser mantidos pelo período necessário às finalidades legítimas e legais aplicáveis e, posteriormente, poderão ser eliminados ou anonimizados, quando não houver fundamento para sua manutenção.
Registros necessários para comprovação de consentimentos e outras manifestações de vontade poderão ser mantidos pelo período necessário para comprovação do ato e cumprimento das obrigações aplicáveis.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas adotadas podem estar:
• Controle de acesso aos sistemas;
• Restrição de acesso conforme função;
• Uso de credenciais individuais;
• Registro e monitoramento de operações;
• Proteção dos ambientes tecnológicos;
• Medidas de segurança para armazenamento e transmissão de informações;
• Procedimentos internos para proteção dos dados.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é completamente livre de riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis previstas na legislação e regulamentação aplicáveis.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as condições e limitações legais:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
• Informação sobre o compartilhamento de seus dados;
• Informação sobre as finalidades e formas de tratamento;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• Oposição ao tratamento, quando cabível;
• Solicitação de revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• Outros direitos previstos na LGPD.
O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às hipóteses legais que autorizam a manutenção ou continuidade do tratamento dos dados.
Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo canal do encarregado indicado nesta Política:
E-mail: apvs@protecaoapvs.com.br
Para determinadas solicitações, poderão ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o acesso indevido a dados pessoais.
A PROJAX indica o seguinte responsável como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Arthur Henrique Silva
E-mail: apvs@protecaoapvs.com.br
O encarregado atua como canal de comunicação entre a PROJAX, os titulares de dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da legislação aplicável.
Quando houver autorização ou outra base legal aplicável, poderemos entrar em contato com o titular por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais para apresentar informações relacionadas à sua solicitação, proposta ou serviços.
O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações de marketing a qualquer momento.
Para deixar de receber comunicações promocionais por e-mail, poderá utilizar o mecanismo de descadastro disponibilizado na própria mensagem.
No WhatsApp, poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais pelo próprio canal de atendimento.
A interrupção de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias à execução de contratos, atendimento de solicitações, confirmação de informações ou cumprimento de obrigações legais.
Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de privacidade de terceiros que possuam suas próprias políticas e condições de tratamento de dados.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais a esses terceiros.
Este site não é direcionado especificamente a crianças ou adolescentes.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças por meio de nossos formulários. Caso seja identificado tratamento indevido de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável e considerando o melhor interesse do menor.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias, requisitos legais ou regulamentares.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Quando houver alterações relevantes que impactem os direitos dos titulares ou a forma de tratamento dos dados, poderão ser adotadas medidas adicionais de comunicação, quando aplicável.
Em caso de dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais ou ao exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato:
PROJAX PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA.
CNPJ: 63.650.619/0001-61
Encarregado: Arthur Henrique Silva
E-mail: apvs@protecaoapvs.com.br